Política de Devoluciones y Cambios

En Una cerveza, por favor queremos que tu compra llegue perfecta. Si algo no sale como esperabas, aquí te explicamos cómo lo resolvemos.

Cambios

Aceptamos cambios dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido, siempre que:

• El producto esté sin usar, sin lavar y con todas sus etiquetas
• Esté en su empaque original o en condiciones óptimas
• Presentes tu comprobante de compra

El costo del envío de regreso corre por cuenta del cliente. Nosotros cubrimos el envío del producto de cambio.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días naturales únicamente en los siguientes casos:

• Producto con defecto de fabricación
• Producto incorrecto (diferente al que pediste)
• Producto dañado durante el envío

Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesamos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles al mismo método de pago original.

Productos sin cambio ni devolución

• Productos usados, lavados o sin etiquetas
• Productos en oferta o con descuento especial
• Compras fuera del plazo de 15 días

¿Cómo iniciar un cambio o devolución?

Escríbenos por WhatsApp o correo electrónico con:

• Tu nombre y número de pedido
• Foto del producto
• Motivo del cambio o devolución

Te respondemos en menos de 24 horas hábiles.

Última actualización: junio 2026